メールアプリケーション：メールの送受信

メールアプリケーション一覧画面から、メール件名をクリックすると、「メールの詳細」画面が表示されます。

1.メール情報

各メールに設定された 状況・緊急度・担当者・メール項目・フォルダ・コメント が表示されます。メール情報は、一覧画面でも表示されます。変更する をクリックすると、メール情報を変更できます。
メール情報の設定方法については メール情報の設定 をご確認ください。

メール項目は、共通設定のアクセス権のあるユーザーによって設定されます。（上図では、「商品種類」・「問合せ種別」というメール項目が作成されています。）

2.顧客情報

メールの差出人の顧客情報が表示されます。
共通設定のアクセス権のあるユーザーによって表示する設定になっている顧客項目が表示されます。

メールと顧客情報との紐付けは、差出人のメールアドレス（送信メールの場合は宛先のメールアドレス）をもとに、自動で行われます。

3.顧客情報詳細画面へのリンク

（顧客名） をクリックすると、顧客の詳細画面が表示されます。
メールの差出人が顧客管理に登録されていない場合は、代わりに「顧客を登録する」リンクが表示されます。

4.履歴

履歴（○件）　をクリックすると、該当顧客の履歴一覧画面が表示されます。その顧客との過去のやり取り全て（電話／訪問履歴を含む）を一覧で確認できます。

　↓顧客の履歴一覧　
　

5.表示

メール情報詳細・ 顧客詳細・ スレッド・ メールヘッダ の各チェックを外すと、それぞれの情報が画面に表示されなくなります。
各情報を画面に表示する場合は、チェックを入れます。

スレッドは、関連するメールが存在する場合のみ、表示されます。（メールソースの In-Reply-to をもとに、スレッドが構築されます。）

　▼スレッド

6.メール本文

メールヘッダ・本文が表示されます。

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