トラブルシューティング > 「エラー(FW00039):処理が継続できません。」と表示される

「エラー(FW00039):処理が継続できません。」と表示される

パッケージ版のガルーンにアクセスすると、次の画面が表示される場合の原因と解決方法を説明します。

エラー表示画面

「エラー(FW00039) 処理が継続できません。」と表示される場合は、次の原因が考えられます。

  • 原因1:
    MySQLのfiles内のディレクトリーに、メモやメッセージなどに添付したファイルへのアクセスに必要なアクセス権が設定されていない。
  • 原因2:
    ガルーンのファイル構成のうち、いずれかのディレクトリーが存在しない。
    ファイル構成は次のインストールガイドを参照してください。

    ガルーンバージョン4.x:https://help.cybozu.com/ja/g4/guide/#guide_index_03 の「付録A ファイル構成」

    ガルーンバージョン3.x:https://help.cybozu.com/ja/g/guide/index.html#gr3 の「付録C ファイル構成」

注意
  • このページでは、原因1の解決方法のみを説明しています。
  • 原因2が考えられる場合は、サイボウズオフィシャルパートナー、または販売元にお問い合わせください。

各操作手順は、単体構成(ガルーンを1台のサーバーで構築している環境)を例に説明しています。
お使いの環境に合わせて手順を参照してください。