こんなときは

操作で困ったことを解決するヒントを紹介します。

次の原因が考えられます。該当する項目がないか確認してください。

• 使用中のサイボウズ製品がKUNAIに対応していない。
  「CBMB_Xml_00003」エラーが発生する場合は、ご利用のサイボウズ製品のバージョンが古い可能性があります。
• アクセスURLが間違っている。
  「CBMB_Base_99999」エラーが発生する場合は、接続設定で入力したアクセスURLが間違っている可能性があります。
  正しいアクセスURLを入力します。
  利用製品のアクセスURLはお客様の環境によって異なります。

  よくあるご質問：接続設定で「エラー番号：CBMB_Base_99999」が表示されます。

• クライアント証明書が無効になっている。
  システム管理者にクライアント証明書の状態を確認し、必要であれば新しいクライアント証明書をインポートします。

  クライアント証明書をKUNAIにインポートする

• クライアント証明書をインポートしていない。
  次の場合、KUNAIにクライアント証明書をインポートする必要があります。
  • アクセスURLにセキュアアクセス用のサイボウズのクラウドサービスのURLを設定している場合
  • 接続方法にリモートサービス接続またはMDMオプションを利用している、かつ、バージョン 2.0.1以前のKUNAIを最新版にバージョンアップしている場合

    クライアント証明書をKUNAIにインポートする

KUNAIで使用中のサイボウズ製品またはサービス側でパスワードを変更すると、KUNAIの画面にパスワードを変更するためのポップアップが表示されます。
利用製品と同じパスワードを設定します。

コメントの並び順は、「コメントの一覧」画面のツールバーで、次のどちらかに設定できます。

• 日時が新しい順：
• 日時が古い順：
  初期値の並びは「日時が新しい順」です。
  一度並び順を変更すると、再度並び順を変更するまで、変更した並び順が保持されます。

お気に入りのデータは、お気に入り一覧に追加した日時順に表示されます。
お気に入り一覧の並び順は変更できません。